شرایط بازگشت وجه

• درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید ثبت شود • بازگشت وجه فقط برای اشتراک‌های فعال امکان‌پذیر است • مبلغ بازگشتی متناسب با میزان استفاده از سرویس محاسبه می‌شود • هزینه تراکنش‌های بانکی از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود

• اختلال فنی در سرویس که مانع استفاده شود • عدم تطابق خدمات با موارد وعده داده شده • خطا در پردازش پرداخت و کسر مبلغ اضافی • انصراف از خرید در مهلت قانونی ۷ روزه

• استفاده کامل از سرویس یا اتمام اعتبار • گذشت بیش از ۷ روز از زمان خرید • نقض شرایط استفاده از سرویس • درخواست‌های تکراری یا بی‌اساس

۱. ثبت درخواست در پنل کاربری ۲. بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی (حداکثر ۴۸ ساعت) ۳. تأیید یا رد درخواست و اعلام به کاربر ۴. واریز وجه در صورت تأیید (۲ تا ۷۲ ساعت کاری)

• برای اشتراک‌های ماهانه: (تعداد روزهای باقی‌مانده ÷ ۳۰) × قیمت اشتراک • برای بسته‌های اعتباری: (تعداد توضیحات باقی‌مانده ÷ کل بسته) × قیمت بسته • کسر ۱۰٪ بابت هزینه‌های پردازش و مدیریت • حداقل مبلغ قابل بازگشت: ۱۰,۰۰۰ تومان

• بررسی اولیه درخواست: حداکثر ۴۸ ساعت • اعلام نتیجه به کاربر: حداکثر ۲۴ ساعت پس از بررسی • واریز وجه پس از تأیید: ۲ تا ۷۲ ساعت کاری • پیگیری وضعیت درخواست از طریق پنل کاربری