۱۵ روش طلایی نوشتن توضیحات محصول که مشتری‌هات رو دیوونه می‌کنه! | راهنمای جامع ۲۰۲۴

ببین دوست من، توی دنیای شلوغ اینترنت، دیگه نمی‌شه فقط یه عکس از محصول بذاری و یه قیمت بنویسی و منتظر باشی مشتری‌ها صف بکشن! توضیحات محصول مثل یه فروشنده‌ی حرفه‌ای می‌مونه که ۲۴ ساعته داره برای مشتری‌هات توضیح می‌ده، سؤال‌هاشون رو جواب می‌ده و قانعشون می‌کنه که ازت خرید کنن. فرقی نمی‌کنه توی باسلام غرفه داری، توی اینستاگرام پیج داری یا یه سایت کوچولو برای خودت زدی؛ این ۱۵ تا روش به دردت می‌خورن.

فهرست مطالب

1. چرا باید برای توضیحات محصول وقت بذاریم؟
2. ۱۵ روش طلایی برای نوشتن توضیحات محصول
   • 2.1. یه تیتر جذاب بنویس که مشتری رو میخکوب کنه!
   • 2.2. با یه مقدمه‌ی توپ شروع کن!
   • 2.3. یه داستان بگو که مشتری باهاش حال کنه!
   • 2.4. جوری بنویس که انگار داری محصول رو بو می‌کنی، لمس می‌کنی، مزه می‌کنی!
   • 2.5. همه‌ی مشخصات فنی رو دقیق بگو!
   • 2.6. بگو محصولت چه فایده‌ای برای مشتری داره!
   • 2.7. اگه لازمه، طرز استفاده‌ش رو هم بگو!
   • 2.8. بگو چطوری می‌فرستی و اگه خراب بود چیکار کنن!
   • 2.9. عکس‌های خفن فراموش نشه!
   • 2.10. نظر بقیه مشتری‌هات رو نشون بده!
   • 2.11. یه پیشنهاد ویژه بده که نتونن رد کنن!
   • 2.12. به سؤال‌های تکراری جواب بده!
   • 2.13. کلمه‌های کلیدی یادت نره!
   • 2.14. خوشگل‌سازی متن: ایموجی و اینا!
   • 2.15. یه کاری کن که مشتری همین الان خرید کنه!
3. چند تا نمونه‌ی توپ برای محصولات مختلف
4. اشتباهات رایج: حواست باشه!
5. چک‌لیست نهایی: یه بار دیگه همه‌چی رو چک کن!
6. چند تا نکته‌ی اضافه برای فروشنده‌های باسلام
7. چند تا نکته‌ی اضافه برای فروشنده‌های اینستاگرام

• مشتری‌هات رو می‌شناسونی: توضیحات خوب به مشتری‌هات می‌گه که محصولت چیه، چه فرقی با بقیه داره و چرا باید از تو بخرن.
• اعتمادشون رو جلب می‌کنی: وقتی همه‌ی اطلاعات لازم رو بهشون می‌دی، خیالشون راحت می‌شه و بهت اعتماد می‌کنن.
• سؤال‌هاشون رو جواب می‌دی: دیگه لازم نیست هی به سؤال‌های تکراری جواب بدی.
• فروشت رو بیشتر می‌کنی: وقتی مشتری همه‌چیز رو در مورد محصولت بدونه، راحت‌تر تصمیم می‌گیره که بخره.
• توی گوگل هم راحت‌تر پیدات می‌کنن: اگه از کلمه‌های کلیدی درست استفاده کنی، گوگل هم تو رو بیشتر دوست خواهد داشت!

• تیتر اولین چیزیه که مشتری می‌بینه. پس باید یه چیزی باشه که توجهش رو جلب کنه.
• می‌تونی از کلمه‌هایی مثل "جدید"، "ویژه"، "محدود"، "تخفیف" و… استفاده کنی.
• می‌تونی یه سؤال بپرسی.
• می‌تونی یه قول به مشتری بدی.

• توی مقدمه، یه توضیح کوتاه در مورد محصولت بده و بگو که چرا مشتری باید این محصول رو بخره.
• می‌تونی یه کم احساسات مشتری رو قلقلک بدی.
• می‌تونی یه مشکل رو مطرح کنی و بگی که محصولت چطوری اون مشکل رو حل می‌کنه.

• آدما عاشق داستانن! اگه بتونی یه داستان جالب در مورد محصولت بگی، مشتری بیشتر باهاش ارتباط برقرار می‌کنه.
• می‌تونی در مورد اینکه چطور شد که این محصول رو تولید کردی، چه کسایی ازش استفاده کردن و چه نتیجه‌ای گرفتن، صحبت کنی.
• اگه محصولت دست‌سازه، می‌تونی در مورد هنرمندی که اون رو ساخته، مواد اولیه‌ای که استفاده کرده و… بگی.

• سعی کن کاری کنی که مشتری بتونه محصولت رو توی ذهنش تجسم کنه.
• از کلمه‌هایی استفاده کن که حس‌های مختلف رو تحریک می‌کنن (بینایی، شنوایی، بویایی، چشایی، لامسه).

• مشتری باید بدونه داره چی می‌خره. پس همه‌ی اطلاعات مهم رو بهش بگو.
• ابعاد، وزن، جنس، رنگ‌بندی، سایزبندی، …

• مشتری‌ها نمی‌خوان بدونن محصولت چه ویژگی‌هایی داره. می‌خوان بدونن این ویژگی‌ها چه فایده‌ای براشون داره.
• به جای اینکه بگی "این کفش چرمه"، بگو "این کفش چرمه و به خاطر همین پاهات توش عرق نمی‌کنه و بو نمی‌گیره."

• اگه محصولت یه کم پیچیده‌ست یا یه روش خاصی برای استفاده داره، حتماً توضیح بده.
• می‌تونی یه ویدئوی کوتاه هم درست کنی و طرز استفاده‌ش رو نشون بدی.

• مشتری باید بدونه که کی و چطوری محصولش رو تحویل می‌گیره.
• بگو که اگه محصول خراب بود یا مشکلی داشت، می‌تونه پسش بفرسته یا عوضش کنه.

• یه عکس خوب از هزار تا کلمه بیشتر حرف می‌زنه! حتماً از محصولت عکس‌های باکیفیت بذار.
• از زوایای مختلف عکس بگیر.
• اگه می‌تونی، یه فیلم کوتاه هم از محصولت بذار.
• (برای عکاسی با موبایل، می‌تونی مقاله‌ی "۱۲ تکنیک طلایی عکاسی با موبایل" رو بخونی.)

• آدما به نظر بقیه خیلی اهمیت می‌دن. اگه ببینن بقیه از محصولت راضی بودن، خیالشون راحت می‌شه و راحت‌تر خرید می‌کنن.
• از مشتری‌هات بخواه که بعد از خرید، نظرشون رو در مورد محصولت بنویسن.
• نظرات مثبت رو توی صفحه‌ی محصولت نشون بده.

• یه تخفیف کوچیک، یه هدیه‌ی کوچیک، ارسال رایگان، …
• یه کاری کن که مشتری حس کنه اگه الان نخره، ضرر می‌کنه.

• یه بخش توی صفحه‌ی محصولت بذار و به سؤال‌هایی که مشتری‌ها زیاد می‌پرسن جواب بده.
• این‌جوری هم خیال مشتری‌ها راحت می‌شه، هم خودت دیگه لازم نیست هی به سؤال‌های تکراری جواب بدی.

• ببین مشتری‌ها معمولاً چی سرچ می‌کنن تا محصولت رو پیدا کنن. همون کلمه‌ها رو توی توضیحاتت استفاده کن.
• این‌جوری توی گوگل هم راحت‌تر پیدا می‌شی.

• از ایموجی استفاده کن تا متن‌ت خشک و بی‌روح نباشه.
• از بولت پوینت و شماره‌گذاری استفاده کن تا اطلاعات مهم راحت‌تر دیده بشن.
• متن‌ت رو به چند تا پاراگراف کوچیک تقسیم کن تا چشم خسته نشه.

• آخر توضیحاتت، یه جمله‌ی قشنگ بنویس و مشتری رو تشویق کن که همین الان خرید کنه.
• می‌تونی از جمله‌هایی مثل "همین الان سفارش بده"، "به سبد خرید اضافه کن"، "از این فرصت استفاده کن" و… استفاده کنی.

نمونه ۱: توضیحات محصول برای یه کیف چرم دست‌دوز

تیتر: کیف چرم دست‌دوز گاوی | یه عمر زیبایی و دوام! (ارسال رایگان)

مقدمه: دنبال یه کیف چرم شیک و باکلاسی که همه‌جا بتونی ازش استفاده کنی؟ این کیف دست‌دوز از بهترین چرم گاوی ساخته شده و یه انتخاب عالی برای آقایون و خانم‌های خوش‌سلیقه‌ست که دنبال یه کیف موندگار و خاص می‌گردن.

داستان محصول: این کیف، حاصل ساعت‌ها تلاش و هنرمندی استادکاران ماهره که با عشق و علاقه، چرم رو به یه اثر هنری تبدیل می‌کنن. هر دوخت، هر برش، با دقت و ظرافت انجام شده تا یه کیف بی‌نقص و موندگار به دست شما برسه.

مشخصات فنی:

• جنس: چرم طبیعی گاوی (درجه یک)
• ابعاد: ۳۰ × ۴۰ × ۱۰ سانتی‌متر
• وزن: ۸۰۰ گرم
• رنگ‌بندی: قهوه‌ای تیره، عسلی، مشکی
• دارای دو جیب خارجی و سه جیب داخلی
• بند قابل تنظیم
• دوخت: دست‌دوز
• نوع چرم: فول‌گرین (با بالاترین کیفیت و دوام)

مزایا:

• یه کیف همه‌کاره: هم برای استفاده روزمره خوبه، هم برای محل کار، هم برای مهمونی.
• یه عمر برات کار می‌کنه: چرم طبیعی گاوی خیلی مقاومه و هرچی بیشتر بگذره، قشنگ‌تر می‌شه.
• یه استایل شیک و خاص بهت می‌ده: این کیف نشون می‌ده که تو به جزئیات اهمیت می‌دی و دنبال یه چیز خاص می‌گردی.
• یه هدیه‌ی فوق‌العاده: اگه دنبال یه هدیه‌ی خاص و به‌یاد موندنی می‌گردی، این کیف یه انتخاب عالیه.

نحوه‌ی نگهداری:

• برای تمیز کردن کیف، از یه پارچه‌ی نرم و مرطوب استفاده کن.
• هر چند وقت یه بار، با واکس مخصوص چرم، کیف رو چرب کن تا نرم بمونه و ترک نخوره.
• کیف رو توی یه جای خشک و خنک نگه دار.

ارسال و گارانتی:

• ما این کیف رو با پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می‌کنیم و اگه تهران باشی، می‌تونی با پیک هم تحویل بگیری.
• هزینه‌ی ارسال برای خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومن رایگانه.
• اگه از کیف راضی نبودی، تا ۷ روز می‌تونی پسش بفرستی و پولت رو کامل پس بگیری.
• این کیف یه سال گارانتی داره. اگه توی این مدت مشکلی براش پیش اومد، برات تعمیرش می‌کنیم یا عوضش می‌کنیم.

نظر مشتری‌ها:

• "من این کیف رو برای همسرم خریدم و خیلی راضیه. هم خیلی خوشگله، هم خیلی جاداره." - سارا از تهران
• "من چند ماهه دارم از این کیف استفاده می‌کنم و هر روز بیشتر عاشقش می‌شم. چرمش واقعاً عالیه." - علی از اصفهان

پیشنهاد ویژه:

• اگه همین الان این کیف رو بخری، یه جاکلیدی چرم دست‌دوز هم هدیه می‌گیری!

سؤال‌های متداول:

• س: این کیف ضد آبه؟
• ج: چرم طبیعی تا حدی ضد آبه، ولی بهتره توی آب نندازیش!
• س: می‌تونم این کیف رو با بند بلندتر سفارش بدم؟
• ج: بله، می‌تونی موقع سفارش، توی قسمت توضیحات بنویسی که بند بلندتر می‌خوای.

همین الان این کیف چرم بی‌نظیر رو سفارش بده و از یه خرید مطمئن لذت ببر!

(تصویر باکیفیت از کیف از زوایای مختلف + فیلم کوتاه از کیف)

نمونه ۲: توضیحات محصول برای یه گردنبند نقره دست‌ساز

تیتر: گردنبند نقره دست‌ساز طرح برگ | یه هدیه‌ی خاص و ظریف!

مقدمه: اگه دنبال یه گردنبند نقره‌ی خاص و ظریف می‌گردی که همه‌جا بتونی ازش استفاده کنی، این گردنبند دست‌ساز با طرح برگ، یه انتخاب عالیه. این گردنبند با عشق و دقت ساخته شده و می‌تونه یه هدیه‌ی به‌یاد موندنی برای خودت یا عزیزانت باشه.

داستان محصول: این گردنبند، توی یه کارگاه کوچیک توی یزد، توسط یه هنرمند جوان و خلاق ساخته شده. این هنرمند، با الهام از طبیعت زیبای کویر، این طرح برگ رو طراحی کرده و با ظرافت تمام، اون رو روی نقره پیاده کرده.

مشخصات فنی:

• جنس: نقره ۹۲۵ عیار
• طرح: برگ
• ابعاد پلاک: ۲ × ۱ سانتی‌متر
• طول زنجیر: ۴۵ سانتی‌متر
• نوع زنجیر: حلقه‌ای
• وزن: ۵ گرم
• نوع قفل: طوطی

مزایا:

• یه گردنبند ظریف و زیبا که می‌تونی همه‌جا ازش استفاده کنی: هم توی مهمونی، هم سر کار، هم توی خیابون.
• یه هدیه‌ی خاص و به‌یاد موندنی: این گردنبند نشون می‌ده که تو به جزئیات اهمیت می‌دی و دنبال یه چیز خاص می‌گردی.
• یه کار دست‌ساز با ارزش: این گردنبند فقط یه زیورآلات نیست، یه اثر هنریه!
• نقره‌ی ۹۲۵ عیار: این نقره، باکیفیت‌ترین نوع نقره‌ست و رنگش ثابت می‌مونه.

نحوه‌ی نگهداری:

• برای اینکه گردنبندت همیشه بدرخشه، بهتره وقتی داری حموم می‌کنی یا استخر می‌ری، درش بیاری.
• اگه گردنبندت کثیف شد، می‌تونی با یه پارچه‌ی نرم و یه کم آب و صابون تمیزش کنی.
• گردنبندت رو توی یه جعبه‌ی جواهرات نگه دار تا خش نیفته.

ارسال و گارانتی:

• ما این گردنبند رو با پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می‌کنیم و ۲-۳ روزه می‌رسه دستت.
• هزینه‌ی ارسال برای خریدهای بالای ۲۰۰ هزار تومن رایگانه.
• اگه از گردنبند راضی نبودی، تا ۷ روز می‌تونی پسش بفرستی و پولت رو کامل پس بگیری.

نظر مشتری‌ها:

• "من این گردنبند رو برای تولد دوستم خریدم و خیلی خوشش اومد. خیلی ظریف و قشنگه." - مریم از شیراز
• "من خودم عاشق این گردنبند شدم و هر روز می‌ندازمش. خیلی سبکه و اصلاً اذیت نمی‌کنه." - نگار از مشهد

پیشنهاد ویژه:

• اگه همین الان این گردنبند رو بخری، یه جفت گوشواره‌ی نقره‌ی میخی هم هدیه می‌گیری!

سؤال‌های متداول:

• س: آیا این گردنبند رنگش ثابت می‌مونه؟
• ج: بله، این گردنبند از نقره‌ی ۹۲۵ عیار ساخته شده و رنگش ثابته.
• س: می‌تونم طول زنجیر رو کوتاه‌تر یا بلندتر کنم؟
• ج: بله، می‌تونی موقع سفارش، توی قسمت توضیحات بنویسی که چه طولی می‌خوای.

همین الان این گردنبند نقره‌ی زیبا رو سفارش بده و یه استایل خاص و به‌یاد موندنی داشته باش!

(تصویر باکیفیت از گردنبند از زوایای مختلف + فیلم کوتاه از گردنبند)

1. توضیحات خیلی کوتاه: فقط ننویس "کیف چرم". همه‌ی جزئیات رو بگو.
2. توضیحات خیلی طولانی و خسته‌کننده: یه جوری بنویس که مشتری حوصله‌ش سر نره.
3. دروغ گفتن: اگه گفتی چرم طبیعیه، واقعاً باید چرم طبیعی باشه!
4. کپی کردن از بقیه: خودت باش و یه چیز جدید بنویس.
5. غلط املایی و انشایی: حتماً قبل از اینکه توضیحاتت رو منتشر کنی، یه بار دیگه بخونش و غلط‌هاش رو بگیر.

• از امکانات باسلام استفاده کن: باسلام یه عالمه امکانات داره که می‌تونی ازشون استفاده کنی (مثل «گفتگو»، «توی چشم»، …).
• توی غرفه‌ت یه بنر خوشگل بذار: بنر اولین چیزیه که مشتری توی غرفه‌ت می‌بینه. پس باید یه چیزی باشه که چشمش رو بگیره.
• محصولاتت رو توی دسته‌بندی‌های درست قرار بده: این‌جوری مشتری‌ها راحت‌تر می‌تونن پیداشون کنن.
• با بقیه غرفه‌دارها همکاری کن: می‌تونید همدیگه رو تبلیغ کنید، مسابقه‌ی مشترک برگزار کنید و…
• حتما قسمت ویترین غرفه رو تکمیل کن: این قسمت بهت اجازه می‌ده محصولاتت رو به شکل جذاب‌تری نمایش بدی

• یه پروفایل حرفه‌ای داشته باش: یه عکس پروفایل خوب بذار، یه بیوی جذاب بنویس، لینک سایت یا فروشگاهت رو بذار.
• از هشتگ‌های مرتبط استفاده کن: هشتگ‌هایی که به محصولت مربوط می‌شن (مثلاً #کیف_چرم، #لباس_دست‌دوز، …).
• استوری‌های جذاب بذار: استوری‌ها یه راه عالی برای ارتباط با مشتری‌هات هستن. می‌تونی پشت صحنه‌ی کارت رو نشون بدی، محصولات جدیدت رو معرفی کنی، مسابقه برگزار کنی و…
• با فالوئرهات حرف بزن: به کامنت‌ها و دایرکت‌هاشون جواب بده، ازشون سؤال بپرس، نظرشون رو در مورد محصولاتت بپرس و…
• از تبلیغات اینستاگرام استفاده کن: می‌تونی با یه هزینه‌ی کم، محصولت رو به آدم‌های بیشتری نشون بدی.
• لایو بزار: با مشتری‌هات به صورت زنده صحبت کن و محصولات رو نشون بده
• از Reels استفاده کن: ویدیوهای کوتاه جذاب بساز و محصولات رو نشون بده.

امیدوارم این راهنما به دردت خورده باشه. یادت باشه که نوشتن توضیحات محصول یه هنره! هرچی بیشتر تمرین کنی، بهتر می‌شی. پس همین الان شروع کن و توضیحات محصولت رو متحول کن! 😉