راهنمای جامع و کاربردی اپلیکیشن غرفه من باسلام: صفر تا صد مدیریت غرفه مثل آب خوردن! (نسخه به‌روز ۲۰۲۵)

باسلام یه بازار آنلاین بزرگه که پر از مشتری‌های بالقوه‌ست. اما برای اینکه بتونی توی این بازار موفق باشی، باید بتونی غرفه‌ت رو به‌خوبی مدیریت کنی. اپلیکیشن "غرفه من" دقیقاً برای همین کار ساخته شده. با این اپلیکیشن می‌تونی از توی خونه، توی مترو، توی مسافرت، هر جا که باشی، غرفه‌ت رو مدیریت کنی و فروشت رو بالا ببری.

---

فهرست مطالب

1. دانلود و نصب اپلیکیشن غرفه من: قدم اول!
2. ورود به اپلیکیشن و آشنایی با محیطش: یه گشت‌وگذار اولیه!
3. پیشخوان (داشبورد): همه‌چیز زیر نظرته!
4. مدیریت محصولات: ویترین غرفه‌ت رو بچین!
   • 4.1. افزودن محصول جدید
   • 4.2. ویرایش محصولات
   • 4.3. دسته‌بندی محصولات
   • 4.4. مدیریت موجودی
5. مدیریت سفارش‌ها: حواست به مشتری‌هات باشه!
6. گفتگو با مشتری‌ها: رفیق مشتری‌هات باش!
7. کیف پول: حساب‌وکتابت رو داشته باش!
8. تنظیمات غرفه: همه‌چی رو باب میل خودت کن!
9. آمار و گزارش‌ها: ببین چقدر پیشرفت کردی!
10. تبلیغات توی باسلام: غرفه‌ت رو توی چشم بیار!
11. پشتیبانی باسلام: اگه به کمک احتیاج داشتی!
12. چند تا نکته‌ی طلایی برای موفقیت بیشتر!
13. جمع‌بندی و نتیجه‌گیری: حالا نوبت توئه!

---

برای شروع، باید اپلیکیشن "غرفه من" رو روی گوشی موبایلت نصب کنی:

• اگه گوشی‌ت اندرویده: می‌تونی از کافه بازار، مایکت یا گوگل پلی دانلودش کنی.
• اگه گوشی‌ت آیفونه: می‌تونی از اپ استور دانلودش کنی.
• از طریق سایت باسلام: می‌تونی به سایت باسلام بری و از اونجا لینک دانلود مستقیم اپلیکیشن رو پیدا کنی.

بعد از اینکه اپلیکیشن رو دانلود کردی، خیلی راحت نصبش کن. اگه ازت خواست که بهش دسترسی بدی (مثلاً دسترسی به دوربین برای عکس گرفتن از محصولات)، حتماً بهش اجازه بده.

بعد از نصب اپلیکیشن، وقتشه که واردش بشی:

1. اپلیکیشن رو باز کن.
2. شماره موبایلی که باهاش توی باسلام ثبت‌نام کردی رو وارد کن.
3. یه کد تأیید برات پیامک می‌شه. اون کد رو وارد کن.
4. اگه قبلاً غرفه ساخته باشی، وارد صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن می‌شی. اگه نه، باید اول غرفه‌ت رو بسازی (مراحلش رو توی مقاله‌ی "ثبت نام در باسلام به عنوان فروشنده" توضیح دادیم).

حالا یه نگاهی به صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن بنداز. یه سری بخش‌های مختلف می‌بینی که هر کدوم یه کاری انجام می‌دن. نگران نباش، الان همه‌شون رو بهت توضیح می‌دیم.

پیشخوان مثل یه صفحه‌ی کنترله که یه نمای کلی از وضعیت غرفه‌ت رو بهت نشون می‌ده. اینجا می‌تونی:

• تعداد سفارش‌های جدید رو ببینی.
• تعداد پیام‌های جدید رو ببینی.
• موجودی کیف پولت رو ببینی.
• امتیاز غرفه‌ت رو ببینی.
• آمار بازدید و فروش غرفه‌ت رو ببینی.
• اعلان‌های مهم باسلام رو ببینی.
• به بخش‌های دیگه اپلیکیشن دسترسی داشته باشی.

اینجا جاییه که می‌تونی محصولاتت رو اضافه، ویرایش یا حذف کنی.

1. روی علامت "+" (یا گزینه‌ی "افزودن محصول") بزن.
2. عکس‌های محصولت رو آپلود کن:
   • حداقل ۳ تا ۵ تا عکس باکیفیت از زوایای مختلف محصولت بگیر.
   • سعی کن عکس‌هات جذاب و وسوسه‌انگیز باشن.
   • از نور کافی استفاده کن.
   • پس‌زمینه‌ی عکس‌هات ساده باشه تا حواس مشتری پرت نشه.
   • اگه می‌تونی، یه فیلم کوتاه هم از محصولت بگیر.
3. یه نام برای محصولت انتخاب کن:
   • یه نام واضح و دقیق انتخاب کن.
   • از کلمه‌های کلیدی مرتبط استفاده کن (کلمه‌هایی که مشتری‌ها برای پیدا کردن محصولت سرچ می‌کنن).
   • می‌تونی ویژگی‌های مهم محصول رو هم توی نامش بیاری (مثلاً "کیف چرم دست‌دوز زنانه مدل …").
4. توضیحات محصول رو بنویس:
   • اینجا مهم‌ترین قسمته! باید یه توضیح کامل و جذاب در مورد محصولت بنویسی.
   • همه‌ی اطلاعات لازم رو به مشتری بده (جنس، ابعاد، وزن، رنگ‌بندی، نحوه‌ی استفاده، نحوه‌ی نگهداری، …).
   • مزایای محصولت رو بگو (اینکه چرا مشتری باید این محصول رو بخره).
   • یه کم داستان بگو (اینکه چطور شد که این محصول رو تولید کردی، چه کسایی ازش استفاده کردن و چه نتیجه‌ای گرفتن، …).
   • از کلمه‌های کلیدی استفاده کن.
   • یه جوری بنویس که انگار داری با دوستت حرف می‌زنی.
   • (برای نوشتن توضیحات حرفه‌ای، می‌تونی مقاله‌ی "۱۵ روش طلایی نوشتن توضیحات محصول" رو بخونی.)
5. قیمت محصولت رو مشخص کن:
   • قیمت رو منصفانه تعیین کن (نه خیلی گرون، نه خیلی ارزون).
   • هزینه‌هات رو در نظر بگیر (هزینه‌ی مواد اولیه، هزینه‌ی زمان، هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال، …).
   • قیمت رقبا رو هم چک کن.
   • یه سودی هم برای خودت در نظر بگیر.
6. دسته‌بندی محصولت رو انتخاب کن:
   • محصولت رو توی دسته‌بندی درست قرار بده. این‌جوری مشتری‌ها راحت‌تر می‌تونن پیداش کنن.
   • اگه لازمه، از زیردسته‌بندی هم استفاده کن.
7. ویژگی‌های محصول رو مشخص کن (اختیاری):
   • اگه محصولت ویژگی‌های خاصی داره (مثل رنگ، سایز، مدل، …)، اون‌ها رو هم مشخص کن.
   • این‌جوری مشتری‌ها می‌تونن راحت‌تر محصول مورد نظرشون رو پیدا کنن و فیلتر کنن.
8. وزن محصول رو وارد کن(برای محاسبه هزینه پستی): وزن محصول به همراه بسته بندی رو وارد کنید.
9. موجودی محصولت رو وارد کن:
   • تعداد محصولاتی که توی انبار داری رو وارد کن.
   • اگه یه محصولی تموم شد، حتماً موجودیش رو توی باسلام صفر کن.
10. روی "ذخیره" یا "انتشار" بزن.

• می‌تونی هر وقت خواستی، اطلاعات محصولاتت رو ویرایش کنی (مثلاً عکس‌ها رو عوض کنی، توضیحات رو تغییر بدی، قیمت رو بالا یا پایین ببری، …).
• برای این کار، کافیه بری توی بخش "محصولات"، محصول مورد نظرت رو پیدا کنی و روی علامت "ویرایش" (معمولاً یه علامت مداد یا سه نقطه) بزنی.

• محصولاتت رو توی دسته‌بندی‌های مرتب قرار بده تا مشتری‌ها راحت‌تر بتونن پیداشون کنن.
• می‌تونی برای هر دسته‌بندی، یه عکس هم انتخاب کنی.

• همیشه حواست به موجودی محصولاتت باشه.
• اگه یه محصولی تموم شد، حتماً توی باسلام هم موجودیش رو صفر کن تا مشتری‌ها اشتباهی سفارشش ندن.

اینجا جاییه که می‌تونی سفارش‌هایی که گرفتی رو ببینی و مدیریتشون کنی:

• سفارش‌های جدید: وقتی یه سفارش جدید ثبت می‌شه، توی این بخش نشون داده می‌شه.
• در حال پردازش: وقتی داری سفارشت رو آماده می‌کنی، وضعیتش رو بذار روی "در حال پردازش".
• ارسال شده: وقتی سفارشت رو فرستادی، وضعیتش رو بذار روی "ارسال شده" و کد رهگیری پستی رو هم وارد کن.
• تحویل شده: وقتی مشتری سفارشش رو تحویل گرفت، وضعیتش رو بذار روی "تحویل شده".
• لغو شده: اگه یه سفارشی لغو شد، اینجا می‌تونی ببینی.
• مرجوعی: سفارشاتی که مشتری درخواست بازگشت وجه داده است.

نکته مهم: سعی کن سفارش‌هات رو سریع آماده کنی و بفرستی. هرچی سریع‌تر سفارش‌ها رو بفرستی، مشتری‌ها راضی‌تر می‌شن و امتیاز بیشتری بهت می‌دن.

اینجا می‌تونی با مشتری‌هات چت کنی:

• به سؤال‌هاشون جواب بده.
• راهنماییشون کن.
• اگه مشکلی داشتن، سعی کن حلش کنی.
• ازشون نظر بخواه.
• یه جوری رفتار کن که انگار داری با دوستت حرف می‌زنی (البته با رعایت ادب و احترام!).

نکته مهم: سعی کن به پیام‌های مشتری‌ها سریع جواب بدی. هرچی سریع‌تر جواب بدی، احتمال اینکه ازت خرید کنن بیشتر می‌شه.

اینجا می‌تونی:

• موجودی کیف پولت رو ببینی: چقدر پول توی حسابت توی باسلام داری.
• درخواست تسویه حساب بدی: پول‌هات رو به حساب بانکی‌ت منتقل کنی.
• تاریخچه‌ی تراکنش‌هات رو ببینی: ببینی چقدر پول اومده توی حسابت، چقدر پول رفته، بابت چی بوده و…

اینجا می‌تونی:

• اطلاعات غرفه‌ت رو ویرایش کنی: عکس پروفایل، عکس کاور، توضیحات غرفه، آدرس، شماره تماس، شبکه‌های اجتماعی و…
• روش‌های ارسال رو مشخص کنی: پست پیشتاز، تیپاکس، باربری، پیک موتوری، …
• هزینه‌ی ارسال رو مشخص کنی: می‌تونی یه مبلغ ثابت برای ارسال در نظر بگیری یا اینکه بذاری باسلام خودش بر اساس وزن و مسافت محاسبه کنه.
• مشخص کنی که آیا امکان پس گرفتن کالا وجود داره یا نه.
• ساعت کاری غرفه‌ت رو مشخص کنی.

اینجا می‌تونی:

• ببینی چقدر فروش داشتی: توی چه بازه‌ی زمانی، چقدر فروش داشتی.
• کدوم محصولاتت بیشتر فروش رفته.
• مشتری‌هات از کجا اومدن (از جستجوی باسلام، از اینستاگرام، …).
• امتیاز غرفه‌ت رو ببینی.
• و کلی اطلاعات دیگه که بهت کمک می‌کنه کسب‌وکارت رو بهتر کنی.

باسلام یه سری ابزار تبلیغاتی داره که می‌تونی ازشون استفاده کنی تا محصولاتت رو بیشتر تبلیغ کنی:

• «توی چشم»: می‌تونی محصولاتت رو توی صفحه‌ی اول باسلام، توی دسته‌بندی‌های مرتبط و توی نتایج جستجو نشون بدی.
• تبلیغات در اپلیکیشن: محصولاتت رو توی اپلیکیشن باسلام به بقیه نشون بدی.
• تبلیغ در سایر رسانه‌ها: باسلام می‌تونه محصولاتت رو توی سایت‌ها و اپلیکیشن‌های دیگه هم تبلیغ کنه.

اگه سؤالی داشتی یا به مشکلی برخوردی، می‌تونی از تیم پشتیبانی باسلام کمک بگیری:

• توی اپلیکیشن، یه بخش هست به اسم "پشتیبانی". می‌تونی اونجا سؤالت رو بپرسی.
• می‌تونی به باسلام ایمیل بزنی.
• می‌تونی با شماره تلفن پشتیبانی باسلام تماس بگیری.

• همیشه به مشتری‌هات احترام بذار و باهاشون با حوصله و مهربونی رفتار کن.
• سعی کن یه تجربه‌ی خرید خوب برای مشتری‌هات بسازی.
• از مشتری‌هات بخواه که نظرشون رو در مورد محصولاتت بنویسن.
• به نظرات مشتری‌هات توجه کن و سعی کن ایرادهای کارت رو برطرف کنی.
• همیشه در حال یادگیری باش. سعی کن اطلاعاتت رو در مورد فروش آنلاین، بازاریابی، عکاسی محصول و… بالا ببری.
• از تخفیف‌های مناسبتی استفاده کن.
• محصولاتت رو به صورت ست یا پک هم ارائه بده.
• در صورت امکان، ارسال رایگان رو در نظر بگیر.
• برای محصولاتت ویدیو درست کن.

اپلیکیشن "غرفه من" باسلام یه ابزار خیلی خوب برای مدیریت غرفه‌ته. با استفاده از این اپلیکیشن می‌تونی همه‌چیز رو تحت کنترل داشته باشی و فروشت رو بیشتر کنی. پس همین الان این اپلیکیشن رو نصب کن، این راهنما رو یه بار دیگه مرور کن و شروع کن به استفاده از همه‌ی امکاناتش!

حالا نوبت توئه:

1. اپلیکیشن "غرفه من" رو نصب کن.
2. وارد حساب کاربریت بشو.
3. یه دوری توی اپلیکیشن بزن و با همه‌ی بخش‌هاش آشنا شو.
4. شروع کن به استفاده از امکانات اپلیکیشن برای مدیریت غرفه‌ت.

موفق باشی! 😊